Alternate avis

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Alternate avis : le spécialiste de la High Tech.

Tout d’abord, il faut savoir que l’entreprise Alternate compte parmi les sociétés les plus connues en matière de vente par correspondance pour ce qui concerne le matériel informatique. Mais aussi la commercialisation de logiciels et d’appareils électroniques pour la maison et les loisirs.

Par ailleurs, depuis l’avènement d’internet, la société Alternate a créé sa propre boutique en ligne. Ainsi que la création d’un centre d’appel.

Alternate propose donc à la vente du matériel informatique en Allemagne. Mais aussi dans l’Europe entière et notamment en France. Ainsi, en tant que client, vous pourrez retrouver plus de 35 000 articles. La boutique accepte n’importe quel client, que vous soyez un professionnel ou un particulier.

À savoir qu’aujourd’hui, la société Alternate constitue une société de référence de l’e-commerce qui permet à une centaine de salariés de pouvoir vivre en travaillant pour eux. L’entreprise dispose d’une logistique très élaborée. En effet, la société possède sa propre unité d’assemblage de PC. De plus, à l’heure où j’écris ces lignes, Alternate a ouvert quatre succursales à l’étranger, notamment aux Pays-Bas et en Belgique.

En plus de toutes leurs activités en ligne, Alternate a investi dans plusieurs infrastructures. Plus précisément dans des locaux ou magasins physiques, où il est possible d’acheter ou de retirer la marchandise.

D’où l’intérêt de lire l’avis de Max-Avis sur Alternate.

Qu’est-ce que le site Alternate avis ?

Tout d’abord, il faut savoir que l’entreprise Alternate a fêté sa 25e bougies en 2017. Il s’agit donc de l’un des plus gros succès !

La société Alternate a vu le jour en 1992 en tant qu’entreprise individuelle. Du fait de son expérience, Alternate a réussi à asseoir son autorité dans le monde de l’informatique. L’entreprise est constituée d’une équipe très motivée, en croissance exponentielle, ayant beaucoup de créativité et la volonté de prendre des risques.

Grâce notamment à ces compétences et du fait de son expérience à avoir été une entreprise pionnière dans la distribution de produits sur internet, via notamment une boutique e-commerce, grâce à son développement, l’entreprise a engrangé une solide expérience et a pu devenir l’un des précurseurs en matière de vente en ligne.  

Il faut savoir que leur marché est en constante évolution. En effet, l’équipe logistique arrive à couvrir plus de 75 000 produits. En parallèle, toute la gamme de produits informatiques traditionnels s’est vue élargie à différents niveaux afin d’inclure le domaine du divertissement et de l’électrification domestique. Mais aussi les outils, le jardinage et les jouets.

Ensuite, la société Alternate assure la distribution de tous ses produits à des clients privés et professionnels, via trois points de vente physique, ainsi qu’à travers des boutiques en ligne en Allemagne. Mais également au sein d’autres pays européens. Au final, c’est plus de 35 000 m² de surface de stockage disponibles pour l’entreprise !

Le tout, en bénéficiant d’un système logistique exemplaire afin d’assurer une disponibilité et une traçabilité des marchandises, le but étant de garantir une livraison rapide pour leurs clients finaux.

La société Alternate plus en détails

L’entreprise Alternate se compose d’une équipe de plus de 800 employés qui a l’obligation de traiter les commandes chaque jour. Mais aussi les problèmes des clients, les demandes personnelles, etc., afin de toujours respecter leur mission, qui est de proposer un service de qualité et donc, d’avoir des retours clientèle excellents.

Dans l’ensemble, Alternate collecte de nombreux témoignages d’une multitude de magazines et de clients. En Allemagne, l’entreprise figure comme l’une des premières entreprises de commerce électronique.

Mais il n’y a pas que les aspects économiques. En effet, Alternate prend beaucoup de temps et d’énergie pour former son personnel. Mais aussi pour trouver de nouvelles solutions afin de lutter contre le changement climatique. En sa qualité d’entreprise certifiée EMAS (parmi d’autres, de plus en plus nombreuses), Alternate essaie de respecter l’expédition neutre en CO2 au maximum. Alternate prouve ainsi que la conscience actuelle de l’environnement est prédominante dans sa stratégie !

Alternate a également une mission de préparation des jeunes à leur avenir professionnel depuis 20 ans. Voilà pourquoi plus de 70 jeunes sont formés aux métiers du commerce et de la technique. Mais aussi de la logistique.

Ainsi, Alternate offre donc des prédispositions à des jeunes afin de se former au monde du travail.

Alternate avis positifs et négatifs

Les atouts

Il y a des avis positifs sur le fait que l’entreprise gère parfaitement les livraisons, comme l’atteste ce témoignage :

« Commande de barrettes de RAM sur ce site lundi soir. On est jeudi matin, je viens de les recevoir, très rapide. Effectivement, entre la commande, le mail de confirmation et l’affichage de la commande sur le compte client du site web, il se passe quelques heures. Les avis m’ont fait douter. Mais en tout cas, pour cette commande, RAS ! Et 100 € moins cher que sur les autres sites français. »

Inconvénients

Il y a aussi des commentaires clients assez négatifs sur le mauvais support client :

« Ne commandez jamais sur ce site. J’ai acheté une cafetière krups 360 €… après deux dysfonctionnements, deux fois trois mois pour « réparer » et me rendre la cafetière dans un état déplorable. Après des dizaines de mails sans réponse, des lettres recommandées sans retour… des réponses un mois après, pour m’entendre dire que la machine n’a pas été réparée. Site non fiable… et service client et après-vente plus que mauvais. Achetez en France, vous aurez moins de soucis. Je suis tellement déçue d’avoir perdu 360 €… »

Alternate avis final

Je pense que l’entreprise figure comme un atout majeur dans le monde du matériel informatique. Mais qu’elle doit se concentrer davantage sur le problème du support client. Car un mauvais support client a tendance à engendrer plus de stress pour les clients, ce qui les rend plus enclins à poster de mauvais avis.

L’autre point marquant se situe notamment sur la différence effarante entre la note des avis d’Alternate en France et en Belgique.

Les notes en Belgique sont de très haut niveau, comparés à celles de la France.

4Score Expert
Boutique de High Tech en ligne

Alternate avis

POUR
  • Catalogue large
CONTRE
  • Support client

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