Colis privé avis

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Colis privé avis

Qu’est-ce que colis privé avis ? Tout d’abord, colis privé est une entreprise française qui a pour principale mission le transport de colis dans un délai de moins de 48 heures.

Ce service est à destination des particuliers, mais également des professionnels.

Il s’agit du premier opérateur privé sur le marché de la livraison de colis en France. Via cette société, il est possible pour les clients de suivre leurs colis en temps réel directement sur leur smartphone. Par conséquent, où que vous soyez, il est possible pour vous de suivre toutes les étapes clés de la livraison en France ou à l’étranger.

Colis privé avis

Quels sont les moyens disponibles pour un client de colis privé de suivre son colis ?

Lorsque qu’un client envoie un colis via le transporteur, il reçoit automatiquement un numéro de colis ou un avis de passage prouvant l’envoi du colis. Ainsi, le client peut suivre en temps réel l’acheminement du colis.

Pour suivre l’acheminement du colis, le client peut se rendre directement sur la page dédiée sur le site internet de Colis privé. Une application mobile est aussi disponible sur Android et Apple. Sur l’application, il est possible d’activer les notifications.

Puis, le client doit ensuite entrer son numéro de colis qui se trouve sur le récépissé de dépôt de colis.

Si jamais vous ne l’avez plus, sachez qu’il est possible d’utiliser le numéro d’avis de passage qui est fourni lors de l’envoi du colis.

C’est quoi l’entreprise Colis privé avis ?

L’entreprise Colis privé a pour spécialisation la livraison de colis à domicile ou en point relais.

Cette marque propose à ces clients diverses offres comprenant par exemple la collecte des colis chez les e-commerçants jusqu’à la livraison finale.

La société a vu le jour en 1993 et essaye au quotidien d’améliorer son service ! La société se compose aujourd’hui de plus de 3300 livreurs afin de garantir la livraison de plus de 63 millions de colis par an.

Colis privé avis vérifiés

Leur organisation se concentre principalement autour de 4 grands hubs logistiques situés ; à Lille, à Orléans, à Lyon et en Île-de-France. Ainsi que 110 agences régionales installées dans toute la France afin de toujours maintenir une certaine rapidité dans la livraison.

À savoir que plusieurs grandes marques en e-commerce renouvellent leur confiance chaque année à l’entreprise Colis privé.

Colis privé avis positifs et négatifs

Les points positifs

Colis privé essaye de proposer en termes de rapidité de livraison des délais allant de 24 à 48 heures à domicile ou en point relais.

Colis privé détient une licence postale depuis 2006 afin que leurs livreurs puissent déposer directement les colis dans la boîte aux lettres des clients.

Si jamais les colis n’ont pas la bonne dimension pour être déposés dans la boîte aux lettres, alors le livreur doit vous le donner en main propre ou s’adresser à une tierce personne.

Colis privé avis

En dernier recours, il devra laisser un avis de passage sur votre porte prouvant qu’il a voulu déposer le colis en bonne foi.

À savoir qu’un email ou un SMS s’envoie normalement à chaque étape de l’acheminement de votre colis.

Enfin, si l’e-commerçant a sélectionné pour le client l’option BIS, alors il est possible pour ce dernier de planifier une nouvelle livraison pour le jour d’après. Ou les jours qui suivent en fonction de ses disponibilités et modalités : soit à domicile, soit en relais, soit à une tierce personne.

En revanche, si cette option n’est pas sélectionnée et que le colis n’a pas pu être déposé au client, alors le livreur doit livrer le colis au point relais le plus proche le jour suivant.

Les points négatifs

Si vous recherchez sur le web des avis concernant ce transporteur, vous serez très surpris de vous apercevoir que ce dernier dispose d’une multitude d’avis très négatifs. Je suis même tombé sur un groupe Facebook qui a pour nom : « colis privé : les colis qui n’arrivent pas ».

Dans ce groupe Facebook, il y a énormément de plaintes de clientes et clients. Le gros point faible de Colis Privé est que l’entreprise ne livre jamais le colis.

Les avis clients

En l’atteste ce témoignage :

« Bonjour, première expérience pour moi avec Colis privé, une catastrophe. Livraison programmée le 12, le livreur passe (apparemment), quand je ne suis pas la.

Je reçois un SMS me disant que le colis sera déposé dans un point relay le lendemain… bon tant que j’ai mon colis ça me va…

Donc hier j’attends le SMS du relay m’indiquant que mon colis est là… n’ayant pas de nouvelles je vais vérifier le suivi du colis et je vois que le livreur n’a pas pu déposer mon colis au point relay 🤔 je connais le point relay en question et je sais qu’ils prennent bien les colis et qu’ils sont ouverts…

Je fais aussitôt une réclamation via le site internet, réponse presque aussitôt m’indiquant que le colis sera livré dans un autre point relay le 15, soit aujourd’hui…

Ce matin je regarde le suivi et je manque de devenir dingue en voyant que le livreur n’a pas pu livrer le colis 😡😡

Le point relay est un Intermarché, j’y depose des colis Vinted toutes les semaines donc je sais qu’ils les prennent.

J’ai l’impression que je ne verrais jamais mon colis, j’ai relancé une réclamation et je compte bien les harceler aussi longtemps qu’il faudra.

Je n’ai jamais vu ça, ça me fait halluciner 😠😠 »

De plus, leur autre point faible est au niveau de leur support client. En effet, il est très dur de les joindre. Mais si vous réussissez à quand même à avoir une réponse de leur part, l’entreprise ne prend pas du tout au sérieux votre demande.

Colis privé avis final

En guise de conclusion, il existe une multitude d’endroits sur le web où vous trouverez des avis négatifs de cette entreprise.

N’hésitez pas également à demander à votre entourage professionnel et privé s’il connait Colis privé. Et si tel est le cas, demandez leurs retours ! Et vous verrez par vous-même !

Même leurs avis sur Truspilot sont catastrophiques !

Les témoignages clients

J’ai même pu trouver des témoignages de ce style : « cet acteur du dernier kilomètre s’est forgé une vraie (mauvaise) réputation. Il vous prive de colis ».

Voici le témoignage d’une cliente mécontente :

« Depuis des années, je n’ai jamais réussi à recevoir un seul colis transporté par #ColisPrivé dans des conditions normales. À chaque fois, il y a un problème.

Systématiquement, #ColisPrivé sort son dictionnaire d’excuses les plus hilarantes comme :

  • Les informations à notre disposition ne nous ont pas permis d’assurer la livraison.  Pourtant il y a bien le nom, le code porte, l’adresse, le code postal et la ville. Vous avez besoin de quoi de plus pour livrer ?
  • Colis conservé par le transporteur, car la ville ou l’accès sécurisé se révèle incorrect ou manquant.  La ville incorrecte… là, je ne peux dire que « sombre crétin ». Et pour l’accès, voir excuse bidon ci-dessus.
  • Le transporteur ne peut pas atteindre la porte principale afin de livrer le colis. Pourtant c’est un immeuble haussmannien avec un grand trottoir. Qu’est ce qui a pu l’empêcher d’atteindre la porte… ah la fainéantise, oui c’est ça!
  • Les codes d’accès ne sont pas corrects. Ah oui, c’est le même depuis des années. Est-ce que le livreur a au moins fait le code ? je ne pense pas.
  • Absent: Il faudrait d’abord sonner. Il y a un bouton en face du nom. On lève le doigt et on presse dessus. C’est une procédure à 2 étapes. Super compliqué, n’est-ce pas? Et il y a généralement qq pour répondre. »

Enfin, je ne vous recommande pas de passer par cette entreprise pour la livraison de vos colis. Choisissez un autre transporteur, cela vous évitera pas mal de soucis !

Qu’avez-vous pensé de de l’article de Max-Avis sur : Colis privé avis ?

2Score Expert
À ne pas privilégier !

Colis privé avis

POUR
  • Accepte professionnels et particuliers
CONTRE
  • Mauvais SAV
  • Retard colis
  • Manque de professionnalisme

1 commentaire
  1. S’il existe un moins zéro étoile je l’aurai mis. Quand je vois des avis favorables j’ai impression de rêver ou il ne s’agit pas du même colis Privé que jai connu.
    Un service inefficace, mauvais, je ne sais pas quel terme je peux employer pour prouver leur mauvais service .
    Un livreur qui n’est jamais passé mais il mente que le livreur est passé ( du n’importe quoi) et après on t’informe que ton colis a été retourné à l’expéditeur . Ça va pas ou quoi et en plus quand tu contactes l’expéditeur celui n’est au courant du retour de ton colis.
    Entreprise menteur et pas professionnelle du tout. Mieux vaut que vous mettiez la clé à la porte va sera mieux au lieu d’en faire tous les jours des victimes.
    Meix vaut changer le nom de votre entreprise en Menteur Privé ça sera mieux

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