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DHGate avis : la plateforme chinoise comme Amazon.
Dhgate, qui a son siège à Bejing, est une plateforme d’e-commerce chinoise, un peu comme Amazon. Il se révèle donc possible pour des vendeurs d’y proposer différents produits. C’est un gain de visibilité à ne pas négliger pour les fournisseurs.
À l’instar d’Amazon, ce site web se distingue par une large gamme de produits diversifiés et vastes. Peu importe la catégorie de produits, vous trouverez de l’électronique, de la décoration, des vêtements, des articles de sport et bien d’autres produits du quotidien…
Selon les chiffres de DHgate, plus de 30 millions de produits se sont écoulés dans plus de 227 pays à travers le monde. La société attire plus de 5 millions de clients. Aujourd’hui, DHGate fait partie des 2100 sites web les plus visités au monde. Ce qui est juste considérable !
Cet article de Max-Avis va vous permettre d’avoir un avis éclairé sur la fiabilité de cette entreprise.
C’est quoi l’entreprise DHGate avis ?
Comme dit précédemment, DHgate se désigne comme une plateforme commerciale qui œuvre dans le domaine du commerce en ligne. La grande majorité des produits se trouvent répertoriés en anglais et en français. Mais la plateforme est disponible également en plusieurs langues.
La société a vu le jour en 2004 par le biais de la fondatrice Diane Wang. L’entreprise se situe en Chine. La société est plutôt axée sur le B2B. En effet, une multitude de fabricants sont mis en étroite relation avec des acheteurs potentiels.
Si vous vous procurez des biens en grande quantité par le biais de DHGate, les objets achetés se retrouvent directement enregistrés par le fournisseur. DHGate est juste un intermédiaire. Ce dernier, s’occupera juste de sécuriser la transaction.
Si vous désirez avoir accès à l’ensemble du catalogue des produits de l’entreprise, il suffit tout simplement de cliquer sur l’icône où il est inscrit « tous nos univers » ou « toutes les catégories ». Ainsi, vous pourrez cliquer sur la catégorie de produit souhaité.
Si jamais vous êtes un professionnel du commerce en ligne, DHGate a mis au point une solution qui vous permet de chercher des produits tendances ou les plus vendus afin de pouvoir les vendre vous aussi à vos clients.
Le catalogue produit assez fourni
Comme nous venons de l’aborder dans la première partie, le catalogue produits de DHGate est assez complet et diversifié. Ainsi, toutes les catégories sont représentées sur ce site : les jouets, les bijoux et montres, les accessoires automobiles et moto, les caméras et ordinateurs, les accessoires cheveux et coiffures, les articles pour la maison et le jardin, les mariages et fêtes, la beauté, le bien-être et la santé, l’électronique et la mode vestimentaire….
Comme pour tout site e-commerce, il faut toujours se méfier de la qualité des produits. Il est évident que sur ce genre de plateforme e-commerce, les marques ne sont pas originales.
La livraison
Pour ce qui concerne la livraison, si cela peut vous rassurer, DHGate expédie les produits dans les pays du monde entier.
Pour effectuer cette tâche avec minutie, la société a noué des liens avec des partenaires de plusieurs modes d’expédition. Ainsi, vous trouverez pour chaque pays, un mode d’expédition, une méthode de suivi de livraison, un temps minimum de livraison et un délai de livraison maximum. Par exemple, pour la France, DHGate a des partenariats avec DHL, FEDEX, EMS, Equick ou encore Euro Business Parcel.
Le délai minimum de livraison varie entre 0 et 8 jours. Le délai maximum quant à lui est de 7 à 24 jours. La plupart du temps, sachez que la livraison est complètement aléatoire.
N’oubliez pas de prendre en compte que le délai peut varier selon les conditions météorologiques par exemple, mais aussi en fonction des jours fériés et des jours de congés en Chine.
DHGate avis positifs et négatifs
Les points positifs
La livraison gratuite
Tout d’abord, DHGate a un point fort indéniable qui est la livraison gratuite. En effet, le client n’a rien à débourser lors de la livraison. Il ne payera juste que le coût du produit.
C’est l’une des raisons qui font que le site est énormément visité et amène beaucoup de monde à acheter des produits. Il est possible pour n’importe qui de pouvoir économiser sur ces frais de port et réduire ainsi la dépense globale sur le site.
De plus, si l’acheteur reçoit un produit ayant eu une casse, un endommagement ou une erreur de produit, alors il est possible pour ce dernier de demander un remboursement. Cela fait partie de la gamme protection de l’acheteur que DHGate a mis en place.
Par conséquent, DHGate met un point d’honneur à essayer d’apporter un maximum de protection à l’acheteur.
La partie des paiements sécurisés
Je tiens tout d’abord à vous rassurer : tout paiement qui passe par la plateforme DHGate est sécurisé. Ainsi, le paiement est directement envoyé à DHGate. Par la suite, c’est ce dernier qui payera directement le fournisseur. Généralement, DHGate ne fait parvenir le paiement au vendeur que lorsque le client a confirmé la réception de la commande. Mais ceci n’est pas de votre ressort.
Comme les données se doivent d’être sécurisées, elles sont sauvegardées sous forme cryptée. Ainsi, DHGate utilise le même système de protection que les plus grandes banques de ce monde afin de garantir une certaine sécurité sur les données des clients.
Pour les moyens de paiements, ces derniers se retrouvent diversifiés en fonction de la localisation du client : VISA, MasterCard, American Express, money booker, ban Transfern Western Union,…
Un large choix d’articles et d’objets
Il est certain que le fait d’avoir un large catalogue produit à des prix très avantageux est un atout considérable pour bon nombres d’acheteurs. Au moins, vous êtes sûr que vous pourrez accéder à une riche sélection de produits à des tarifs très intéressants.
Le catalogue est estimé selon des sources à près de 40 millions de produits répertoriés dans toutes les catégories. Ainsi, vous êtes quasiment sûr de trouver le produit qu’il vous faut !
Enfin, sachez qu’il est possible d’offrir ces prix bas du fait que les clients achètent directement auprès du vendeur ou le fournisseur. Sans compter que régulièrement, il y a des codes promo et des réductions quotidiennes sur la plateforme DHGate.
L’expérience utilisateur sur le site DHGate
Tout d’abord, à première vue, il s’agit d’un site facile à utiliser pour le client.
Se procurer des marchandises sur DHGate est une bonne idée si vous recherchez un site tout simple d’utilisation. Et une expérience shopping conviviale. En effet, le site a été conçu pour faciliter au maximum les recherches des clients et leur permettre de gagner du temps. Ainsi, le parcours client est conçu de telle sorte qu’il puisse facilement naviguer entre les différentes catégories d’articles, de magasins. Et de promotion en cours.
L’entreprise a même prévu par la suite de créer une page « Entrepôt Europe » afin d’acheter directement depuis l’Europe.
En résumé, le site DHGate est à favoriser si vous :
- Désirez vous fournir dans un large catalogue de produits.
- Cherchez un parcours de recherche simple avec des pages bien structurées.
- Souhaitez avoir la livraison gratuite.
- Cherchez un accompagnement par le service client.
- Ne craignez pas les traductions moyennement compréhensibles du site.
Les points négatifs
La non-présence de PayPal
Tout d’abord, le premier point qui me vient à l’esprit en termes d’inconvénient, c’est qu’il n’est pas possible de régler des achats via PayPal.
Ainsi, vous ne pouvez bénéficier de la protection pour l’acheteur que PayPal a mis en place. Malheureusement, c’est un gros point faible, car cela représente un frein majeur pour tous les acheteurs qui aiment ce mode de paiement.
À la place de PayPal, il est possible de trouver des solutions de paiements comme la carte de crédit, le virement bancaire. Ou encore Skrill.
L’obligation de se créer un compte pour valider ses achats
Le fait de passer votre temps sur le site ou d’ajouter un article sur votre panier ne constitue pas une obligation d’avoir un compte sur DHGate. En revanche, au moment où vous voulez valider votre produit, alors, là l’inscription sera obligatoire afin de finaliser votre achat.
Au final, je ne vous recommande pas DHgate si :
- Vous aimez payer via PayPal.
- Vous n’aimez pas être obligé de se créer un compte.
DHGate avis final
Comme nous venons de le voir ensemble, du point de vue du fonctionnement, il n’y a pas de grand changement entre toutes ces Marketplace de Chine. En effet, le principe est le même que pour Aliexpress, Wish ou encore Vova.
DHGate vous offre en revanche le choix d’être en contact direct avec les vendeurs indépendants. D’ailleurs, ce choix commence à se faire ressentir dans les mauvais avis. En effet, depuis quelque temps sur Truspilot, des commentaires négatifs apparaissent du fait que les vendeurs ne répondent pas aux différents emails envoyés par les acheteurs. Donc faites attention à quel fournisseur vous achetez un produit !
Enfin, concernant les tarifs plus la livraison gratuite, il est vrai que cela favorise énormément DHgate dans son développement à l’international.
Enfin, qu’avez-vous pensé de notre article sur : DHGate avis ?
