Max-avis
Engie Home Services avis : installer, dépanner et entretenir vos équipements de chauffage.
Si vous êtes confronté à une panne de chauffage, sachez qu’Engie Home Services peut entretenir et dépanner vos équipements, qu’il s’agisse d’une chaudière à gaz ou au fioul, d’un chauffe-eau, d’une pompe à chaleur ou de votre climatisation.
Anciennement dénommé Savelys, Engie Home Services propose depuis plus de 50 ans un accompagnement à tous leurs clients l’installation, l’entretien et même le dépannage de tout équipement de chauffage, comme les chaudières à gaz ou la climatisation.
Engie Home Services est considéré comme le numéro 1 en France de l’entretien et du dépannage de chauffage des particuliers.
Voici donc l’avis de Max-Avis sur cette entreprise.
Qu’est-ce que le site Engie Home Services avis ?
Tout d’abord, comme dit précédemment, Engie Home Services fait profiter ses clients particuliers français de toute son expertise, son savoir-faire et de ses compétences professionnelles.
La société propose un service de dépannage 7 jours sur 7. Via ce service permanent, Engie Home Services intervient par le biais d’un technicien expérimenté à n’importe quel moment de l’année et de la journée. Ce dernier sera en mesure de répondre à toutes vos demandes concernant un entretien ou un dépannage.
Sachez également que pour tout appel effectué avant 10 h, un technicien pourra se déplacer dans la journée.
Les différentes réalisations possibles
Les entretiens de chaudières
Depuis 2009, l’entretien d’une chaudière est obligatoire tous les ans, notamment lorsque la puissance est comprise entre 4 et 400 kilowatts. Les chaudières (chaudières à condensation, les chaudières classiques, les chaudières à basse température) concernées sont les chaudières au fioul, au gaz, au bois, au charbon. Ainsi que multi combustibles.
Cette visite de contrôle sert notamment au technicien qualifié envoyé de pouvoir juger de la qualité pour le confort de votre habitation et d’optimiser la sécurité de votre installation de chauffage. La visite fait partie de l’entretien annuel des chaudières.
Cette dernière a pour but également de prévenir tout risque d’intoxication au monoxyde de carbone qui peut éventuellement arriver si toutes les précautions en matière d’entretien ne sont pas respectées.
De plus, cela permet également de constater l’état général de toute l’installation afin de lui assurer une plus longue longévité. Cela permet aussi de baisser le risque de pannes et de réaliser potentiellement jusqu’à 12 % d’économies sur ses factures.
L’entretien des chaudières à bois, à gaz et au fioul
L’entreprise Engie Home Service propose un contrat d’entretien de chaudières qui coûte 9,95 € par mois. Ce dernier permet entre autres de pouvoir profiter des compétences d’un technicien sans avoir besoin de s’occuper de toutes les échéances annuelles.
Comme dit dans le titre, ce type de contrat n’est disponible que pour les particuliers ayant des chaudières au fioul, au gaz et au bois. Bien sûr, les tarifs varient en fonction de la nature de la chaudière.
Par ailleurs, Engie Home Services propose à la vente un autre service « tout inclus » qui se nomme le pack chaudière. Cette offre a pour vocation de maintenir une tranquillité du client pour une durée de 5 ans.
Plus précisément, cette offre comporte un entretien et un dépannage, plus une chaudière neuve au choix que le client devra sélectionner parmi huit modèles de grandes marques.
En d’autres termes, avec cette offre vous bénéficierez :
- D’une chaudière neuve et plus économique.
- Possibilité d’un crédit sur 5 ans.
- Entretien et dépannage illimités inclus sur 5 ans.
- La pose d’un thermostat.
- Éligibilité au crédit d’impôt pour la transition énergétique.
Si vous souhaitez plutôt faire remplacer votre équipement de chauffage, sachez que c’est également possible.
Une équipe de professionnels experts dans ce domaine saura vous accompagner et vous conseiller en fonction de vos exigences afin de dénicher le produit le plus adapté à vos besoins.
Garantir à ses clients sécurité et confort est le point fort d’Engie Home Services. C’est pourquoi cette dernière a noué des partenariats avec les plus grandes marques comme Viessman, E.L.M, Chaffoteaux, Saunier, Leblanc, Atlantic, Duval, Chappee, De Dietrich et Frisquet.
La réalisation de devis
Tout d’abord, la réalisation d’un devis est possible auprès d’Engie Home Services. Cette prestation est totalement gratuite et peut se faire facilement en ligne par le biais d’un formulaire qui se trouve sur le site d’Engie Home Services.
Pour concrétiser la demande du devis, vous devez :
- Renseigner toutes vos coordonnées personnelles.
- Sélectionner un créneau horaire pour vous faire appeler par un conseiller de clientèle d’Engie.
- Valider la demande.
Engie Home Services avis positifs et négatifs
Les atouts
Lorsque l’on évoque les atouts, il est vrai que l’on ne peut qu’être satisfait de tous les services proposés, entre le choix des différentes formules, des prises de rendez-vous, la souscription… En plus, la diversité des offres et des services sont adaptés à chaque client.
Ensuite, c’est intéressant de pouvoir payer mensuellement les différentes traites du contrat.
Enfin, il y a un bon rapport qualité prix des prestations de maintenance, encore plus si le technicien qui se rend chez vous pour contrôler votre installation est doté d’un bon professionnalisme.
Les points négatifs
En ce qui concerne les points négatifs, il se révèle très difficile de joindre les agences par téléphone du fait du délai d’attente.
De plus, les délais d’interventions des techniciens qualifiés sont assez longs et jamais le jour même. Ainsi, il faut attendre plusieurs jours pour un dépannage ou une quelconque maintenance.
Engie Home Services avis final
Au final, comme nous venons de le voir ensemble, Engie Home Services propose un service tout à fait intéressant, mais qui comporte des inconvénients, surtout lorsqu’il s’agit d’avoir un rendez-vous dans l’immédiat…
Ce qui est donc dommage !
De même, le service client n’est pas toujours joignable et il faut attendre de longues minutes avant d’avoir un interlocuteur au téléphone.
Si vous souhaitez les contacter par d’autres moyens, vous pouvez le faire via votre espace client. Ainsi, vous pouvez facilement enregistrer une date de visite d’entretien.
Cet espace client est disponible depuis le site d’Engie Home Services ou sur leur application Engie Particuliers. Cette application est disponible sur l’Apple Store et sur le Google Play.
Sinon, vous pouvez les joindre par téléphone, mais en appelant une agence proche de votre lieu de résidence. Il vous suffira juste d’entrer votre code postal sur le site d’Engie Home Services et d’indiquer l’équipement concerné.
Enfin, vous avez la possibilité de les joindre également par courrier. Voici les adresses postales à indiquer votre courrier :
Engie Home Service
Service Consommateurs
CS 9015
27091 Evreux Cedex
Si vous n’avez pas obtenu satisfaction après ce premier contact, contactez :
Engie Home Service
Responsable Service Consommateurs
CS 9015
27091 Evreux Cedex
Enfin, que pensez-vous de notre article sur : Engie Home Services avis ?
