Luisaviaroma avis

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Luisaviaroma avis

Luisaviaroma avis est-elle une boutique de luxe sérieuse ? Aujourd’hui, il devient de plus en plus compliqué de se procurer des articles de qualité sur des sites fiables. En effet, tous les jours, de nouvelles boutiques apparaissent sur le web avec tous les risques de contrefaçon que cela implique. Donc, il faut faire attention à ne pas se faire avoir par des vendeurs peu scrupuleux.

On peut se faire très facilement avoir et porter un faux sac Gucci ou des fausses paires de baskets Alexander McQueen. D’où l’importance d’avoir recourt à un site de confiance.

Cet article de Max-Avis va vous permettre de savoir si le site Luisaviaroma est une boutique de confiance.

Luisaviaroma avis
Source : Luisaviaroma

Au cas où vous ne le sauriez pas, Luisa Via Roma est une boutique e-commerce de luxe. La marque se considère comme la plus connue pour la mode du luxe en ligne. En effet, l’entreprise propose à ses clients des créateurs les plus prestigieux les uns que les autres, mais également des maisons de luxe les plus réputées et des labels en phase de croissance.

Luisa Via Roma met en vente des articles haut de gamme aussi bien pour les hommes que pour les femmes et pour les enfants. Encore aujourd’hui, la boutique et le site sont gérés à 100% par la famille fondatrice. De plus, il n’y a pas que les vêtements sur la boutique, vous pourrez trouver également des articles de décoration d’intérieur.

Qu’est-ce que l’entreprise Luisaviaroma avis ?

Comme dit précédemment, Luisa Via Roma est un revendeur de vêtements et accessoires de luxe situé en Italie.

La société propose à ses clients une sélection de plus de 400 designers du plus ou moins prestigieux. Vous pouvez retrouver des marques comme : Saint Laurent Dior, Alexander McQueen, Dsquared, Balmain, Dolce & Gabbana, Chloé, Givenchy, Roberto Cavalli, Lanvin, Rick Owens… Mais aussi des designers avant-gardistes comme Peter Pilotto, Mary Katrantzou, Charlotte Olympia, Anthony Vaccarello Gareth Pugh, Alexander Wang…

Luisaviaroma avis site
Source : Luisaviaroma

Le magasin physique de la marque a vu le jour en 1930 à Florence. Depuis quelques années, la boutique en ligne a été également fondée. Le site enregistre plus de 4 millions de visiteurs par mois. La livraison s’est étendue à 125 pays dans le monde, mais elle n’est pas gratuite en France.

Pour être plus exact, LuisaViaRoma est plutôt une marketplace. Vous pourrez donc dénicher des produits de mode et articles de décoration de maison directement depuis chez vous !

Par rapport à des sites concurrents comme Net-a-porter, Luisa Via Roma propose des tarifs plus abordables à ses clients. Il arrive parfois, lors de la période des soldes,de  trouver des articles à un très bon prix !

Enfin, Luisa Via Roma mise également sur le côté écoresponsable et environnemental. C’est pour cette raison que, sur la Marketplace, vous trouverez des articles qui permettent de promouvoir la mode écoresponsable.

Vous pouvez par exemple trouver des œuvres de Stella McCartney ou tout autre produit durables et respectueux de l’environnement. Luisa Via Roma s’est ainsi engagé à suivre une démarche écologique, notamment en utilisant désormais un emballage certifié FSC. Il s’agit d’un nouvel emballage qui est recyclable afin de préserver l’environnement.

Les points positifs et négatifs de Luisaviaroma avis

Les atouts

La gamme de produits assez large

Tout d’abord, le premier point positif qui me vient en tête est le catalogue de produits assez conséquent. De plus, la grande majorité des clients sont satisfaits de la qualité des produits.

Bien sûr, pour avoir cette qualité, il va falloir mettre le prix. Le prix du produit se révèle forcément très élevé, puisqu’il s’agit d’articles élaborés par de grandes maisons de luxe.

Luisaviaroma histoire
Source : Luisaviaroma

Le prix des objets de décoration ou le mobilier peut vite s’élever. Généralement, la fourchette de prix se situe entre 14 et 12 200 €.

La boutique e-commerce est très simple d’utilisation. En effet, il y a une bonne présentation des articles, qui sont bien mis en avant. Selon les clients, c’est une bonne boutique en ligne !

L’expédition et la livraison

L’expédition est aussi importante. Dans la grande majorité des cas, l’expédition se révèle rapide. L’emballage quant à lui est correct.

Les livraisons sont opérées par les transporteurs UPS et DHL. Une livraison standard en France coûte la bagatelle de 15 €. La livraison express s’élève à 25 €.

Les moyens de paiement acceptés

Sur la boutique Luisa Via Roma, les moyens de paiements acceptés sont les suivants :

  • Carte de crédit du type Visa, MasterCard ou American Express.
  • Virement bancaire.
  • PayPal.
  • AliPay.
  • WeChat Pay.

Le SAV de LuisaViaRoma

La boutique met un point d’honneur à pouvoir être contacté par une multitude de supports. Ainsi, vous pouvez contacter la Marketplace par Facebook, Twitter, Instagram…

Bien évidemment, vous pouvez joindre directement le support client par téléphone au +39 055 093 60 54 ou même par e-mail à l’adresse suivante : customerservice@luisaviaroma.com

Sachez également que tout commande passée sur leur boutique se trouve entièrement sécurisée.

Les points négatifs

Il me semble pertinent de vous préciser que la société comporte quelques points faibles. Le tout premier concerne les délais de livraison. En effet, certains clients ont reçu leurs colis à une date ultérieure à celle indiquée sur le site.

Par ailleurs, beaucoup de clients se sont exprimés sur le fait que le service client n’est pas très réactif aux demandes. Enfin, comme il s‘agit de produits de luxe, les prix se trouvent très élevés, donc ce n’est pas pour tout le monde.

Sac à main luxe
Source : Luisaviaroma

Les points à améliorer :

J’aimerais vous partager les quelques points qui me semblent bons à améliorer.

  • Tout d’abord, il serait pertinent d’ajouter un mode de paiement en plusieurs fois, vu le prix des articles.
  • La réactivité du service client doit aussi s’améliorer.
  • Pourquoi ne pas ajouter également une alerte envoyée directement par email afin d’avertir le client que le produit qu’il cherche est à nouveau en stock par exemple.
  • Enfin, sur les fiches produits, pourquoi ne pas également ajouter une petite histoire ou une anecdote qui va au-delà d’une simple description de produit.

Luisaviaroma avis final

Finalement, comme nous venons de le voir ensemble, Luisa Via Roma est une marketplace nichée dans les vêtements, accessoires et sneakers de luxe. Aujourd’hui, cette boutique est une référence en Italie et en Europe.

Du fait de son catalogue produit bien enrichi avec des marques comme Dior, Alexander Wang, Balmain ou encore Chloé, elle a su satisfaire ses clients. L’histoire de la marque commence dans les années 1800. Luisa Jaquin, designer de chapeaux, ouvre une boutique à Paris. Par la suite, c’est le petit-fils de Luisa qui se rend à Paris, en 1968. Il a commencé à travailler avec des marques de prestiges comme Givenchy, Balenciaga qu’il arrivera à vendre dans sa boutique en Italie.

Ensuite, dans les années 1980, Luisa Via Roma devient une boutique très populaire où il est possible pour n’importe quel client de trouver les marques de mode les plus réputées au monde. Dès 1999, la Marketplace a vu le jour disponible dans 9 langues.

Dans l’ensemble, ce qu’il faut surtout retenir, c’est le nombre incroyable de produits disponibles. Laissez-vous tenter par les vêtements de luxe, les accessoires de qualités ou même par le mobilier et les décorations intérieures.

La livraison est généralement rapide, car les commandes partent d’Italie. Malgré cela, il peut avoir des retards de livraison. Les prix affichés se révèlent très élevés. Car ce ne sont pas des produits bon marché, mais des produits de luxe.

En revanche, celles et ceux d’entre vous qui recherchent des produits de luxe à bon prix, cette boutique est celle que je vous recommande.

9Score Expert
Awesome

Luisaviaroma avis

POUR
  • Gamme de produits assez large
  • Diversité des moyens de paiement acceptés
CONTRE
  • Délai de livraison
  • SAV pas très réactif

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