Max-avis
Zalando avis ou la plus grande boutique e-commerce en Europe ? Cette entreprise a vu le jour en 2008. Elle a été fondée par David Schneider et Robert Gentz. Aujourd’hui, Zalando est une entreprise de référence dans le secteur de la mode et de la technologie vestimentaire. L’entreprise a à cœur de continuer à se développer afin de toujours connecter la mode en ligne et hors ligne.
La société allemande a comme objectif de développer des solutions afin de faire évoluer le secteur du e-commerce et de la mode. Zalando essaye continuellement de proposer à ses clients une large gamme de chaussures, de vêtements et d’accessoires pour hommes, femmes et enfants.
À l’heure actuelle, ce qui a rendu célèbre Zalando, c’est son incroyable collection de chaussures et de vêtements. En effet, Zalando propose également des vêtements, des accessoires de sport, de la maroquinerie et du linge de maison. Au total, le site référence près de 100 000 produits de 1300 marques différentes.
Voici donc l’avis de Max-Avis sur Zalando.
Qu’est-ce que la boutique Zalando avis ?
Tout d’abord, la plateforme e-commerce a vu le jour en 2008 en Allemagne. En Europe, elle fait figure aujourd’hui de plateforme de référence pour tout ce qui concerne les achats de mode pour femme, homme et enfant. Sur cette boutique en ligne, vous pourrez trouver un large choix d’articles de mode au vu des dernières tendances en matière de style vestimentaire.
En effet, vous trouverez plus de 1500 marques avec plus de 160 000 références. Le site propose des marques basiques comme des pièces limitées de créateurs, ou encore des marques très connues dans le monde.
L’entreprise Zalando en détail
Zalando est également une entreprise qui propose d’autres services comme un support client efficace et un service de livraison professionnelle. Ainsi que des retours de produits facilités.
Par ailleurs, Zalando essaye de satisfaire au maximum toute sa clientèle. L’entreprise a ainsi créé une rubrique qui se nomme Zalando Tall. Cette catégorie d’articles s’adresse à toutes les femmes de grande taille. Voici par exemple des marques que vous pouvez retrouver dans cette catégorie : New Look Tall, Kiomi Tall ou Missguided Tall. Zalando s’adresse donc à tous les types de clients. C’est ce qui fait sa force !
Une autre catégorie est très plébiscitée, notamment par la gent féminine, qui peut trouver des chaussures de grandes tailles. Ainsi, il est possible pour toutes les femmes de trouver le modèle tant désiré avec des pointures allant jusqu’au 44. Les marques recommandées sont les suivantes Gabor et Högl. Cette dernière vous propose même des ballerines jusqu’en 45.
Par ailleurs, en plus de tous les modèles féminins, il y a bien évidemment des catégories de modèles unisexes. En ce qui concerne les chaussures pour homme comme des richelieu, des baskets. Ou même des chaussons, la taille maximale atteint la pointure de 50. Il arrive parfois même que vous trouviez des chaussures de ville de marque Melvin & Hamilton de taille 52 et des baskets allant jusqu’au 53.
Enfin, pour les vêtements homme, il est possible de trouver des produits de taille plus ou moins grande, de même pour les pantalons et les jeans très larges pour les hommes de forte corpulence.
Les points forts et faibles de Zalando avis
Les points positifs
Tout d’abord, Zalando dispose d’un catalogue assez large, composé de plus de 150 000 produits et plus de 1500 marques. On y trouve de marques très connues, telles qu’Adidas, Nike, Levi’s, Desigual ou Mango, mais aussi des marques exclusives telles que Kiomi, Mint&Berry, Even&Odd ou Zign.
Ensuite, ce qui est bon à savoir, c’est que la livraison est généralement gratuite que ce soit à votre domicile ou en point relais. Pour ce qui concerne les moyens de paiements disponibles, il y a en a une multitude : chèque, carte bancaire, Paypal et carte cadeau Tir Groupé.
Depuis mars 2010, l’entreprise allemande a également ouvert Zalando Privé. Il s’agit d’un site de ventes privées qui est d’ailleurs devenu une référence en la matière.
Ce qui est beaucoup apprécié chez Zalando, c’est que l’entreprise offre à ses clients des réductions exclusives à des prix très avantageux. Ainsi, tous les jours sur le site, il est possible de trouver des offres limitées dans le temps, avec des réductions avantageuses sur de très grandes marques. Ainsi que des produits de luxe pouvant atteindre 75 % de réduction.
En plus, il y en a pour tous les goûts. En effet, vous trouverez des marques de petits labels, mais aussi des marques de luxe. Enfin, si vous recherchez des articles de sport, vous pouvez également vous rendre sur la catégorie sport présente sur Zalando. Avec les 2500 marques que Zalando met à disposition de ses clients, tout le monde est sûr de trouver quelque chose.
Le point négatif
Zalando connaît des problèmes au niveau du traitement des commandes et au niveau du remboursement selon certains témoignages clients. Comme l’atteste ce témoignage :
« Le pire site en ligne. Je ne recommanderai plus jamais.
Première expérience d’achat, je commande un sweat et un t-shirt. Je reçois le sweat dans une autre taille que celle commandée. Bon au final ça me va quand même donc je ne fais pas l’échange. Mais je me dis que quand même faut être nul pour pas envoyer la bonne taille.
Deuxième commande, deux vestes de deux tailles différentes car je voulais essayer pour voir laquelle m’irait mieux. Je reçois une veste et un sweat ! Euh, pardon? Heureusement pour moi la veste m’allait mais je dois quand même me faire rembourser l’autre veste. Je renvoie le sweat immédiatement en précisant l’erreur de commande. Deux semaines plus tard malgré que mon retour soit arrivé dans les locaux zalando, je n’ai aucun remboursement. Je me dis que ça fait long ! Je les contacte et apparemment le retour n’a pas été enregistré… je dois donc déclarer un litige pour être remboursée.
Bon là je dois dire que j’ai été remboursée assez vite une fois les papiers demandés envoyés.
Mais conclusion, toutes les étapes de cette commande ont été foireuses et sur 2 commandes j’ai eu des erreurs donc je ne suis pas prête de recommander. »
Zalando avis final
Sur le site de Zalando, les clients peuvent trouver des vêtements, des chaussures, des articles de sport, des accessoires, de la maroquinerie… Bref, vous avez tout à votre disposition en un seul et même endroit !
Enfin, je trouve l’entreprise Zalando très professionnelle en ce qui concerne la quantité des produits à vendre sur la marketplace.
De plus, le service client de Zalando est professionnel également. Bien sûr, il se peut que, de temps en temps, les équipes du support mettent du temps pour répondre à vos demandes ; mais généralement, les réponses arrivent avant un délai de 72 heures.
Enfin, qu’avez-vous pensé de notre article sur : Zalando avis ?
Le service client manque de compétences. Irrespect et peut-être même du vol, puisque j’ai confié 3 bons d’achat que le service client devait enregistrer….or, …disparus!!?
Pour la marque Ara, vous avez les même chaussures à la Redoute, sauf que le service client est top!!